Pourquoi et comment bien paramétrer son call tracking?

A noter que le call tracking est une technique innovante  dont les entreprises qui veulent suivre et apprécier les appels entrants doivent adopter, et ce, dans le but d’améliorer les campagnes marketing.

Pourquoi paramétrer le call tracking ?

A noter que le call tracking a existé depuis l’adoption des numéros verts à des campagnes marketing, et certaines société se sont spécialisées pour aider les entreprises annonceur pour ce faire. Aujourd’hui,  l’entreprise se propose dans la mesure du possible de gérer elle-même les performances de ses supports de communication et de répondre à l’énigme telle que la manière dont les clients ont découvert l’entreprise et ses produits, la publicité nécessaire pour attirer  les prospects, le support de communication pour avoir le plus d’appels entrants, le retour sur investissement selon les moyens mis en œuvre, etc.

Il s’agit de paramétrer le call tracking afin d’obtenir les réponses à toutes ces questions.

Comment paramétrer le call tracking ?

D’abord, il faut être conscient que le call tracking est indispensable pour mieux gérer les campagnes marketing  sur la base des appels entrants. Il s’agit d’attribuer un numéro unique à chaque support publicitaire de l’entreprise. Ce numéro est automatiquement redirigé vers le numéro téléphonique, fixe ou mobile, d’un client qui est informé de l’origine de cet appel téléphonique. A noter que le système de votre call tracking est paramétré  pour suivre des centaines de milliers d’appels  en une période donnée et pour analyser tous ces appels. Les informations acquises sont traitées automatiquement et servent à prendre des décisions optimales en faveur de l’entreprise. Il s’agit d’analyser les questions/réponses issues des appels entrants, puis de calculer la rentabilité. Il faut en effet maîtriser la provenance des appels et en sortir avec précision la performance des campagnes dans le but d’optimiser davantage. Il s’agit de mettre en place un tableau de bord utilisé comme un outil de prise de décision sur la base du call tracking.